Se acquisti come privato, seleziona “Accedi” e inserisci il tuo indirizzo email: riceverai un codice monouso per accedere. Se acquisti per un’azienda o un professionista e vuoi condizioni business, usa la pagina “Diventa cliente”: https://www.it-partners.it/it-it/pages/register

Per gli acquisti aziendali compila il modulo B2B con Partita IVA, Codice SDI o PEC e gli altri dati richiesti. Evita di inserire dati fiscali nelle note del carrello. Pagina “Diventa cliente”: https://www.it-partners.it/it-it/pages/register

Per gli acquisti aziendali e per gli ordini per i quali viene richiesta fattura, il documento viene emesso in formato elettronico e trasmesso tramite il Sistema di Interscambio. Gli acquisti al dettaglio dei clienti privati non generano automaticamente una fattura per ogni ordine.

Sì. Se acquisti come privato puoi completare l’ordine anche senza creare un account. L’account è comunque utile per consultare ordini, stato e richieste di assistenza. Per acquistare come azienda e accedere alle condizioni business usa: https://www.it-partners.it/it-it/pages/register

I dati fiscali e l’eventuale richiesta di fattura devono essere inseriti correttamente prima di completare l’ordine. Se hai commesso un errore, contattaci subito dalla pagina Contatti, tramite chat o WhatsApp: verificheremo se il documento non è ancora stato emesso e se la modifica è possibile.

Sì. Vendiamo anche al dettaglio ai clienti privati: la Partita IVA non è necessaria e l’assenza del Codice Fiscale non comporta l’annullamento automatico dell’ordine. Se desideri una fattura, fornisci i dati richiesti prima di completare l’acquisto.

Riceverai automaticamente una conferma via email appena completato il tuo acquisto, con tutti i dettagli dell'ordine.

Puoi inviare una richiesta di annullamento entro 15 minuti dalla conferma dell’ordine, tramite il tuo Account cliente oppure contattandoci dalla pagina Contatti, in chat o su WhatsApp. Trascorso questo periodo, l’ordine potrebbe essere già stato affidato alla logistica e non è garantito che possa essere modificato o annullato. Se la spedizione non è più arrestabile, per gli acquisti B2C restano applicabili i diritti di recesso previsti dalla legge dopo la consegna.

Accedi al tuo Account cliente e apri la sezione Ordini. Quando la spedizione viene affidata al corriere, riceverai anche il collegamento per il tracciamento.

Verificheremo la disponibilità effettiva e ti contatteremo se l’articolo non può essere fornito nei tempi previsti. In base al caso potrai scegliere una soluzione alternativa oppure ricevere il rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile.

Contattaci dalla pagina Contatti, tramite chat o WhatsApp, indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del problema.

Se acquisti come privato, inserisci i normali dati richiesti per ordine e consegna; la fattura non viene emessa automaticamente per ogni acquisto al dettaglio. Se acquisti per un’azienda o un professionista, registrati e fornisci Partita IVA, Codice SDI o PEC: https://www.it-partners.it/it-it/pages/register

Per l’Italia la spedizione Standard costa €6,10 e la Express €12,20. La spedizione internazionale standard nei Paesi serviti costa €14,64. Il costo applicabile è sempre mostrato al checkout prima della conferma e può variare per prodotti voluminosi o esigenze particolari.

La spedizione standard è gratuita per gli ordini superiori a €500, quando prevista per destinazione e tipologia di prodotto. Il checkout mostra sempre l’eventuale costo prima della conferma.

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi, salvo disponibilità o tempi diversi indicati nella pagina del prodotto. Le tempistiche sono indicative.

In Italia la consegna indicativa è di 2–6 giorni lavorativi con spedizione Standard e 1–4 giorni lavorativi con Express. Per le destinazioni internazionali servite è indicativamente di 4–9 giorni lavorativi. I tempi non sono garantiti e possono variare per disponibilità, corriere o condizioni logistiche.

Sì, spediamo nella maggior parte dei Paesi dell’Unione Europea con spedizione standard. Le destinazioni disponibili e il costo applicabile vengono mostrati al checkout; per esigenze particolari contattaci dalla pagina Contatti, tramite chat o WhatsApp.

Una volta spedito l’ordine, riceverai via email un link diretto al tracking online del corriere incaricato, oppure puoi verificarne lo stato direttamente dalla pagina "Ordini" del tuo account cliente.

Se acquisti come consumatore (B2C), puoi comunicare il recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna e restituire i beni entro i 14 giorni successivi. I costi diretti della restituzione sono normalmente a tuo carico. Per acquisti professionali o B2B non è previsto il recesso automatico per ripensamento. Consulta l’Informativa su resi e rimborsi per condizioni, eccezioni e modalità di rimborso.

Puoi usare il pulsante “Recesso del contratto” presente sul sito oppure accedere al tuo Account cliente, aprire l’ordine e selezionare gli articoli da restituire. Per il recesso B2C comunicato nei termini non devi indicare un motivo né attendere un’autorizzazione; riceverai le istruzioni operative per il rientro.

Nel recesso per ripensamento, i costi diretti della spedizione di restituzione sono normalmente a carico del consumatore. In caso di recesso dall’intero ordine rimborsiamo anche il costo della consegna standard iniziale; eventuali supplementi express o premium non sono rimborsati. Se il prodotto è errato, difettoso o non conforme, forniremo le istruzioni senza addebitarti i costi di rientro dovuti al problema.

Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Per i beni possiamo trattenerlo fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando ci fornisci una prova valida della spedizione, a seconda dell’evento che si verifica per primo. I successivi tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento.

Puoi aprire e verificare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Se viene usato o manipolato oltre quanto necessario, oppure rientra incompleto, danneggiato, con accessori mancanti, dati personali o blocchi di attivazione, il rimborso può essere ridotto in misura proporzionata e documentata. Il semplice imballo aperto non esclude automaticamente il recesso.

Contattaci tramite la pagina Contatti, la chat o WhatsApp, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del prodotto, del numero di serie e dell’imballaggio quando utili. Difetti, prodotto errato e non conformità seguono una procedura distinta dal recesso per ripensamento; ti forniremo le istruzioni per la verifica e il rientro senza addebitarti i costi dovuti al problema.

Le sostituzioni non sono automatiche e dipendono dalla disponibilità e dal tipo di problema. Per un prodotto errato, difettoso o non conforme contattaci tramite la pagina Contatti, la chat o WhatsApp. Per un ripensamento puoi esercitare il recesso e, se desideri un altro prodotto, effettuare un nuovo ordine.

Puoi contattarci dalla pagina Contatti, tramite la chat o su WhatsApp, indicando il numero d’ordine e il prodotto interessato. Per avviare direttamente un recesso o un reso puoi usare il pulsante “Recesso del contratto” oppure il tuo Account cliente.

Sì, vendiamo prodotti originali. La condizione del prodotto — nuovo o ricondizionato — è indicata nella pagina del singolo articolo. Garanzia e copertura seguono le condizioni applicabili al prodotto e al produttore.

Consulta l’indicazione di disponibilità nella pagina del prodotto. Per articoli con disponibilità limitata, quantità elevate o forniture multiple, contattaci prima dell’ordine dalla pagina Contatti, tramite chat o WhatsApp: verificheremo la disponibilità effettiva.

Sì. Invia la richiesta dalla pagina Contatti, tramite chat o WhatsApp, specificando marca, modello, codice prodotto e quantità. Per richieste aziendali o forniture multiple potremo predisporre un preventivo personalizzato.